to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edildi, İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi
Turkcell Superonline Superbox Devam 500 GB hattıma ait modemi 13.06.2026 tarihinde evime gelen Superonline ekibine teslim etmeme rağmen, hattımın iptali sistemde hâlâ gerçekleşmedi ve kullanılmayan hat için tarafıma fatura çıkarıldı. Yaklaşık 25 gündür defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorun çözülemedi.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini telefon üzerinden yaklaşık 12–13 kez aradım, kayıtlar açıldı ancak yeni modem talebim olmasına rağmen 25 gündür hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı. Buna rağmen Haziran ayı için 1363 TL tutarında fatura kesildi. Kullanmadığım, hatta fiziksel olarak modemini teslim ettiğim bir internet hizmeti için fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Modemi teslim ettiğim tarihten itibaren kullanılmayan döneme ait Haziran faturamın tamamen iptal edilmesini ve yeni modem talebim doğrultusunda kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
