to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime Turkcell 5g Superbox internet hizmeti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızı sürekli 3–5 Mbps seviyelerinde kaldı ve bu hızla evdeki hiçbir internet ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik.
14 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hızın iyileştirildiği söylendi ancak bu kez de modem üzerinden bağlantı tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete giremedik. Ardından teknik servis yönlendirildi, modem değiştirildi fakat kısa bir süre sonra internet hızı bu kez 2–3 Mbps seviyelerine düştü.
Bugün, 23 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda modemle ilgili sözde kontroller yapıldı ve yine internet bağlantımız tamamen kesildi. Tekrar arıza kaydı açıldı ancak ben bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum, evde internete bağlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu nedenle 5g Superbox hizmetini sonlandırmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyor. Kullanamadığım, düzgün şekilde hizmet alamadığım internet için hem aylık 1.900 TL ödemek zorunda bırakılmamı hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetin tarafıma sağlıklı şekilde sunulmadığı bu süreçte, 5g Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mümkünse kullanılmayan dönemlere ilişkin ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox faturalı hattımı daha önce Çanakkale’de kullanırken hiçbir sorun yaşamıyor, aynı paketi her ay rahatlıkla ay sonuna kadar yetirebiliyordum. Kasım 2025’ten itibaren Eskişehir Odunpazarı Arifiye Mahallesi’ne taşındıktan sonra ise Superbox hattım doğru düzgün çekmemeye başladı. İntern...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...
Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. Eski adresimde 150-160 Mbps hız alırken, Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresimde aynı cihazla yalnızca 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme ...
Yorumlar