to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Randevusu Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Turkcell bayisi Cellnet İstanbul üzerinden kullandığım Wi-Fi 6 modem için 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a, ardından da 31.07.2026 saat 09:30’a modem değişimi randevusu verildi. Ancak iki gündür bu modem değişimi talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde bana ulaşamadıkları gerekçesiyle talebin kapatıldığı bilgisi veriliyor. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu süreçte 197915055, 197929448 ve 197991128 numaralı talepler, sonrasında ise 197991509 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak sorun hâlâ çözülemedi.
Turkcell bayisi Cellnet İstanbul ve Turkcell müşteri hizmetleri tarafından modem değişimi talebimin acilen yerine getirilmesini ve bu süreçte yanlış “ulaşılamadı” bilgisinin tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün akşam açılan randevu bu sabah yine gelinmeden 3. Kez kapatıldı ve daha sabah 08:30!
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Modem değişimi cumartesi günü yapıldı. Süreçte aksaklık bayiden mi yoksa Turkcell kaynaklı mı bilemiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
