Media Markt’ta İptal İşlemi Reddedildi, Kredi Kartı Limiti Üç Ay Kullanılamaz

Media Markt İstanbul Maltepe şubenizden yaklaşık bir hafta önce akşam saat 19.00 civarında bilgisayar ve yazıcı satın aldım. Toplamda yaklaşık 48.500 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Bazı nedenlerden dolayı alışverişten vazgeçip, üzerinden bir saat bile geçmeden iptal etmek istedim.

Kasadaki çalışanlar iptal işlemi için beni yaklaşık bir saat beklettiler, işlemi yapacaklarını ancak sistemde sorun olduğunu söylediler. Daha sonra yetkili biri geldi, o da aynı şekilde sistem arızasından bahsetti ve sonunda işlemi iptal edemeyeceklerini, iade alacaklarını belirttiler. Fakat taksitli alışveriş olduğu için tutar kredi kartıma her ay birer taksit şeklinde yansıyacağı, bu süreçte kart limitimi kullanamayacağım söylendi.

Şu anda kredi kartı limitimi kullanamıyorum ve üç ay beklemem gerektiği ifade ediliyor. Aynı gün içinde yapılan iptal işlemlerinde böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun bilerek ve müşterinin aleyhine olacak şekilde yürütüldüğünü düşündüğüm için şikayetçiyim ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı da planlıyorum.

Media Markt’ın, yaptığım işlemi sanki hiç yapılmamış gibi olacak şekilde iptal ederek kredi kartı limitimin derhal açılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.