Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mobil Veri Kullanımında Farklılık Ve Haksız Ekstra Ücretlendirme

ID:33033727

Mobil Veri Kullanımında Farklılık Ve Haksız Ekstra Ücretlendirme

Boğaçhan

Turkcell

14 Temmuz 2025 10:57

639

Merhabalar,

Son 3 aydır internet paketim normalde olduğundan daha hızlı bittiği için ekstra data paketi ödemeleri yapıyorum. Geçtiğimiz ay bunun benimle alakalı olmadığını düşünerek telefonumdaki hücresel veri harcama rapor kısmını paket yenileme tarihinde sıfırladım ve Turkcell uygulamasında görünen ile benim telefonumdaki paralel mi görmek istedim.

Tahmin ettiğim gibi telefonumda 25gb olarak görünen harcama Turkcell tarafından 30gb olarak kabul edilip ekstra data paketi alınmıştır.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.

mobil-veri-kullaniminda-farklilik-ve-haksiz-ekstra-ucretlendirme-3.jpg

mobil-veri-kullaniminda-farklilik-ve-haksiz-ekstra-ucretlendirme-1.jpg

Turkcell

14 Temmuz 2025 10:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Temmuz 2025 14:46

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uyurken 16 GB İnternetim Harcandı Ve 200 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İclal

Turkcell

01 Kasım 2025 13:30

630

Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...

uyurken-16-gb-internetim-harcandi-ve-200-tl-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü Ve İade Talep Ediyorum

Kadir

Turkcell

10 Ekim 2025 19:56

983

Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...

2 Destek

3 Yorum

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Bora

Turkcell

13 Ekim 2025 09:44

847

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Son 1,5 Aydır İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Ek Paketler Yetersiz Kalıyor

Ercan

Turkcell

15 Eylül 2025 01:10

1.081

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...

1 Destek

Kullanılmayan İnternet İçin Fahiş Fatura Ve Ek Paket Mağduriyeti

Sevda

Turkcell

15 Haziran 2025 16:21

708

14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...

kullanilmayan-internet-icin-fahis-fatura-ve-ek-paket-magduriyeti-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-fahis-fatura-ve-ek-paket-magduriyeti-1.jpg