to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Ocak ayında internet hızı daha iyi olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak o tarihten beri özellikle evimde, Malatya Bostanbaşı Mahallesi’nde mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternete çok nadir girebiliyorum, telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor ve çoğu zaman sesim karşı tarafa hiç gitmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma söylenen tüm yönlendirmeleri uyguladım ve hattımı farklı telefonda da deneyerek test ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Uygulama üzerinden akış oluşturdum, 8 gündür “değerlendiriliyor” şeklinde mesaj geliyor ancak yine somut bir iyileşme yok.
Sorunun tamamen Turkcell altyapısından kaynaklandığını, bulunduğum adreste sağlıklı hizmet alamadığımı düşünüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi cayma bedeli konusunda yetkisi olmadığını iletti. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum ve taahhüdümün, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Önceleri sadece evimde çekim problemi varken artık neredeyse gittiğim her yerde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Hattım o kadar çekmiyor ki internet hız testi bile yapamıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bölgemde en iyi internet hızını sunuyordu. Ancak 15 Ekim’de internet hızımın düşürülmesiyle birlikte şebeke problemleri yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, internet hızının bilerek düşürüldüğü ve yeni bir kurulum yapılacağ...
Turkcell Faturalı Maxi Pro 70 GB paketini kullanıyorum. Önceki paketimde internetim çok hızlı bittiği için bu ay tarife değişikliği yaptım. Ancak, evde Wi-Fi kullanmama ve gündüzleri işte olmama rağmen internetim yine çok kısa sürede tükendi. Paketimin bitmesine 14 gün olmasına rağmen internetim bit...
Yorumlar