to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell cep telefonu hattımı yaklaşık 2‑3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri bölgemde sürekli internet ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bağlantı sık sık gittiği için bana kimse ulaşamıyor, hat üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kayda değer bir yardım alamadım. Buna rağmen hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetin kalitesi taahhüt edilenle örtüşmüyor.
Turkcell’den beklentim, en geç bir ay içinde bulunduğum bölgeye gerekli baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Aksi halde cayma hakkımı kullanarak hattımı iptal etmeyi, Tüketici Mahkemesi yoluyla tahsil edilen cayma bedelinin iadesini, kusurlu hizmet nedeniyle ödediğim faturaların iadesini ve bu süreçte yapacağım masraflar ile sahip olduğum tüm yasal haklarımı talep etmeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçerek taahhütlü faturalı hatta başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren doğru düzgün çekmedi, ne şebeke ne de internet hizmetini kullanabildim. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadığım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arı...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...
Yorumlar