Planlanan Saatten Önce Otobüs Çıktı, Bilgi Verilmedi

11.09.2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı İstanbul–Kastamonu seferi için Türkay Turizm’den yaklaşık 1300 TL ödeyerek bilet aldım. 18.59’da peronda yerimde olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde beklemeden ve tarafıma bilgi verilmeden hareket etti.

Daha sonra aynı güzergahtaki 19.30 seferine bindirildim ve bu otobüs de 19.37’de kalkış yaptı. 19.00 seferi beni bir dakika beklemeden hareket ederken, 19.30 seferinin geç kalkması tutarsız ve yolcu açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olmuştur.

Otobüsün biletimde yazan kalkış saatinden önce hareket etmesi ve yolcu kontrolü yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ilk satın aldığım seferi kullanamadım. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak hem benim yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel ve sefer düzenlemeleri konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.