Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
25 Ocak 11:22
837

Turkcell hattımı yaklaşık 4 aydan uzun süredir Kırşehir merkezde kullanıyorum ve hattı aldığımız günden beri mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda full şebeke görünmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli gidip geliyor, bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne güncelleme yapmak ne hat değişimi ne de telefon değişimi sorunu çözmedi, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, hattım güncellendi, hatta hat ve telefon değişikliğine kadar her şey denendi ancak mobil internet çekim sorunum hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen hattı kullanamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum.

Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için Turkcell’den operatör değişikliği yapmak ve bu süreçte hattı düzgün kullanamamama rağmen benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun dikkate alınmasını rica ederim.

25 Ocak 12:22 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Ocak 10:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Tugay
Tugay
26 Ocak 10:19

Bekliyorum aramanızı

26 Ocak 11:21
Tugay
Tugay
26 Ocak 11:31

Kendisi hattın yasal sahibiyle konuştuğunda yazdığımız hiçbir şeyi söylemeden sadece telefonu yenileyin kapatıp açın demekle yetinmiş müşteri temsilciniz sorunumuzun kaynağını okumadan cevaplar vermiş ve kapatmıştır kendisinden son derece rahatsız olduk sorunumuzu çözmeden kapattı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fevzullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de 6 Aydır Süren Çekim Problemi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Fevzullah
10 Aralık 2025 10:25
373
1
Bahtoo sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Süregelen Şebeke Ve İnternet Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
Bahtoo
24 Kasım 2025 14:51
343
turkcell-hattimda-suregelen-sebeke-ve-internet-sorununa-cozum-bekliyorum-1.jpg

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

profile
Ayperi
03 Ocak 20:45
937
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Sürekli İnternet Sorunu: Taahhütsüz Operatör Değişikliği Talebi

profile
İsmail
04 Eylül 2025 11:47
1.057

Şehir Merkezinde Süregelen Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
09 Aralık 2025 00:46
232
Şehir Merkezinde Süregelen Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek
sehir-merkezinde-suregelen-mobil-internet-cekim-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri