Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Turkcell hattımı yaklaşık 4 aydan uzun süredir Kırşehir merkezde kullanıyorum ve hattı aldığımız günden beri mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda full şebeke görünmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli gidip geliyor, bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne güncelleme yapmak ne hat değişimi ne de telefon değişimi sorunu çözmedi, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, hattım güncellendi, hatta hat ve telefon değişikliğine kadar her şey denendi ancak mobil internet çekim sorunum hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen hattı kullanamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum.

Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için Turkcell’den operatör değişikliği yapmak ve bu süreçte hattı düzgün kullanamamama rağmen benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun dikkate alınmasını rica ederim.