Şanlıurfa Media Markt Taahhüdünü Yerine Getirmedi Ve Kumanda Değişimi Reddedildi

Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm şubesinden Vestel 55ug9630 ss5 model televizyon satın alırken, mağaza çalışanı televizyonun kumandasında 1 yıl içinde arıza olması durumunda kumandanın tedarik edileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Aralık 2025 itibarıyla kumandamın tuşları çalışmamaya başladı ve durumu mağazaya ilettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, adeta geçiştirildim. Daha sonra yeniden mağazaya gidip kumandanın değiştirilmesi talebinde bulunduğumda, bu şekilde bir taahhüt verilmediği söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi.

Ayrıca BNP Paribas Cardif ile de görüştüm ve tarafıma şikayetimin reddedildiğine dair mesaj gönderildi. Hem satış esnasında verilen sözlerin inkar edilmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Media Markt’ın bu tutumundan son derece rahatsızım.

Satış sırasında belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini ve bozulan kumandam yerine yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.