Turkcell Hattımda Süregelen Şebeke Ve İnternet Sorununa Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem internet hem de şebeke sorunu yaşıyorum. Önceleri sadece evimde çekim problemi varken artık neredeyse gittiğim her yerde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Hattım o kadar çekmiyor ki internet hız testi bile yapamıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde 7–8 defa Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu en ince ayrıntısına kadar anlattım, defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma gerçek bir geri dönüş yapıldı. Her gün defalarca telefonu uçak moduna alıp çıkarmak, kapatıp açmak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Turkcell’den beklentim, hattımdaki şebeke ve internet sorununu teknik olarak kalıcı şekilde düzeltmesi ve hattımı sorunsuz kullanabilecek hale getirmesidir. Ayrıca bu problemin en geç 3 gün içinde çözülmesini, sorun düzeltilmezse hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.