to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 42 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon süreçleri ve iletişim kanallarındaki yetersizlikler etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %78'inde 532 müşteri hizmetleri ve 2929 SMS hattı üzerinden çözüm üretilemediği, özellikle "aranma" taleplerinin yanıtsız kaldığı görülmektedir. Kullanıcıların %62'si başvuru sonrası aktivasyonun gerçekleşmemesi nedeniyle UYAP ve e-Devlet gibi platformlarda resmi işlem kaybı yaşamıştır.
%52— "Turkcell cevap vermiyorsunuz. Bu mobil imza 23.01.2026 tarihine kadar lazım"
%48— "Arama sağlandı. 6 saat sonra aktif olacağı belirtildi. Teşekkürler."
Turkcell mobil imza kullanıcısıyım, 26 Aralık’ta mobil imza şifrem bloke oldu ve o günden beri mobil imzayı kesinlikle kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP üzerinden evrak gönderemiyor, süreli işlemleri yapamıyor ve hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. 26 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Turkcell bayisinden hattım üzerine mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem için 180 TL ödedim ve ayrıca aylık yaklaşık 50 TL olacak şekilde bir yıllık üyelik de tanımlandı. Bayide, “Yarın 532’yi ararsınız, mobil imzanız aktif olur” denilerek yönlendirildim. Ertesi gün 532’yi aradığımda mesaj atmam is...
27 Kasım 2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ üzerinden adıma kayıtlı 0554*****32 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 128k sim kartım 8 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Bu süreçte belirtilen yönergeler doğrultusunda 2929 numarasına toplam 5 ...
"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Mobil İmza hizmeti için 25 Kasım 2025 tarihinden beri aktivasyon işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Turkcell bayisinden 128 Kbit’lik hat al...
29.09.2026 tarihinde Turkcell mobil imzamı bloke ettim ve şifremi güncellemek için sabahtan beri hiçbir destek alamadım. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. 532’yi aradığımda mobil imza ile ilgili birime ulaşamadı...
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır mobil imza hizmetini hiçbir uygulamada kullanamıyorum. E-Devlet, E-Nabız gibi tüm platformlarda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” hatası alıyorum ve bu sorun her denememde tekrarlanıyor. İşim gereği mobil imzaya a...
"Hızlıca çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."
29.08.2025 tarihinde mobil imza kullanabilmek için sim kart değişikliği yaptım ve aynı gün sim kartım açıldı. Ancak mobil imza aktivasyonumun en kısa ...
16.08.2025 tarihinde Balıkesir Gönen’deki Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun 48 saat içinde onaylanacağı söylendi, ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen halen onaylanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ve ...
Turkcell hattım (533*****77) mobil imzalı olup, hattımı kaybetmem nedeniyle 08.08.2025 tarihinde yeni bir sim kart aldım. Ancak bu işlemden sonra mobil imzamın iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun sadece 532 numaralı hat üzerinden yapılabileceği belirtildi fakat 532’...
25 senelik Turkcell GSM kullanıcısıyım, mağazadan mobil imza için hat satın aldım. Mağazadaki personelin bilgisi çok zayıf, sora sora işlem yaptı. Ardından 2929 u aradım. Link gönderdiler. Link ten bilgileri dolduruyorum. Bilgiler uyuşmuyor hatası veriyor. On kere 532 aradım. 10 kere 2929 a yazdım. ...
Sayın Turkcell, 14.05.2025 tarihinde saat 11:45 civarında hattımı mobil imza oluşturmak amacıyla online kanallardan başvuru yaptım. 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hat teslimi 4-5 gün sonra gerçekleşti. Bu süreçte defalarca kargo nerede diye aramama rağmen 532 hattı, tekrar 5...
Mobil imza için 6 Mayıs 2025'te Turkcell bayisine gidip başvuru yaptım. 532 numarası sürekli rahatsız ettiği için engel koymuştum, bunu unutmuşum. 6 Mayıs'ta 4 defa arandım, engel koyduğum için ulaşılamadı. Farkına varınca engeli iptal ettim. 2929'a 'VAR' yazıp 2 defa mesaj attım, fakat arayan olmad...
Turkcell'den 29 Nisan tarihinde mobil imza hizmeti satın almama rağmen, 4 gündür mobil imzamı aktifleştirmediler. 532'yi aramam söyleniyor. Arıyorum, mobil imza birimi farklı diyorlar. Yaklaşık 20 kere aranma talebinde bulundum, hâlâ bir cevap yok. Satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum. İşim nede...
Çok önemli ve acil bir işim için Mobil imza için başvuru yaptım. Başvuru kısmındaki rezilliğimi hiç yazmayım. Koca büyük şehir Bursa'da 128k sim kart yok. Müşteri ile ilgilenen şube bayi yok. Benim kartım mobil imza desteklemediği ve Bursa'da olmadığı için e devlet üzerinden ev adresime teslim kurye...
Turkcell mobil imza talebim oldu. Aciliyeti olduğunu bildirdim ve 532'yi aramamı söylediler. Dün aradım ve 532'nin sizi arayacağını söylediler. Geri arayan olmadı. Durum acil, resmi evraklara imza atmam lazım ve şu an gecikiyorum. 532 beni aramadığı için 2929'a en az 7 kez 'ara' diye mesaj attım.
"Kendi çabamla e posta bilgilerine ulaşarak mobil imza biriminiz, Alper bey ve Melike Hanım hızlı geri dönüş sağlayarak işlemlerimi tamamladılar. Teşekkür ederim. Buna rağmen yetersiz bilgi sahibi Serik TİM merkezi ( çözüm için tekrar gittiğimde akşam 18.40 da kapıyı kilitleyerek içeriden yarın gel kapattık dedi. Fotoğrafları da mevcuttur. Kendilerini uyarmanızı rica ederim. En azından online olarak sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Acil gerektiği için normalde Vodafone hat kullanmama rağmen, en yakınımdaki Turkcell TİM merkezine giderek mobil imza ihtiyacım olduğunu belirttim. Ay...
10.12.2024 de başka operatörden Turkcell firmasına geçiş yaptım ve aynı gün içinde sim kart teslimatım gerçekleşti. Sonrasında mobil imza başvurusunda bulundum. 19.12.2024 tarihinde 128k hat teslimim gerçekleşti. Yaklaşık 2 gün sonra gelen mesaj üzerine yeni hattınızı telefonunuza takıp mobil imza i...
Mobil imza problemi var. Müşteri hizmetlerine zor ulaştım, mesaj yolu ile bize ulaşın dediler. Bu şekilde mesaj geldi. Ben şimdi akşam altıya kadar beni aramalarını mı bekleyeceğim? Mobil imza servisi ile ilgili aranma talebiniz alınmıştır. Mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) en kısa sürede 532...
02.08.2024 tarihinde mobil imza uyumlu SIM kart alımı yaptım. 3 gündür imzayı aktif etmek için 532'den aranmayı bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mesaj gönderin diyorlar. İletişim kuramıyoruz. Tarifeler ve internet için arayan Turkcell, bir imza onayı için aramıyor maalesef.
"Teşekkürler hemen çözdüler"
Mobil imzalı hat aldım, 1 sene oldu. Her ay ücretini Turkcell benden aldı. E-Devlet'e dahi girmedim, giremiyorum. 2929 T.C. kimlik numaramı ve doğum t...
05/06/2024 tarihinde S**** B**** ve S***** ile görüşme esnasında, kullanıcı olarak mobil imzamın olduğunu, bunun iptal edilip hattın yasal sahibinin adına olmasını istediğim için 532'yi aradım. Ancak bu kişiler beni dinlemeyip yanlış bilgilendirme yaptılar. Bayiye yönlendirme yaparak yeni sim kart a...
18.04.2024 te Turkcell bayisinden yeni bir hat aldım ve mobil imza aboneliği hakkında form doldurdum. 532den aradıkları halde mobil imza aboneliğim aktif edilmedi. Nedenini öğrenmek istiyorum. Yanıt gel ezse hattımı bütünüyle fesih edeceğim. Bilgilerinize...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
