Kaan sonuçtan memnun
Çözüldü
Superonline Nakil Sürecinde Hatalı İptal Ve Haksız Cayma Bedeli
Kaan
06 Kasım 2025 16:26
683"Cayma bedeli faturadan düşüldü.
Teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
Cihan
25 Mayıs 11:46
2Turkcell Superonline aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Ancak teknik ekip tarafından yapılan incelemede yeni adreste altyapı bulunmadığı ve hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Buna rağmen aboneliğimin cayma bedelsiz iptali konusunda sorun yaşamaktayım. Tarafımdan ikametgah belgesi talep edilmektedir. Ancak internet hizmeti alınacak adres ile resmi ikamet adresinin aynı olması yönünde yasal bir zorunluluk bulunmadığını düşünüyorum.
Yeni adrese ilişkin belge ve faturaları paylaşmış olmama rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmektedir.
Kullanıcı kaynaklı olmayan, teknik altyapı yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı bir durumda cezai bedel uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
25 Mayıs 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil
Altyapı Sorunu Nedeniyle Nakil Yapılamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturası
Sezgin
03 Ocak 00:34
3104 Aralık’ta yeni bir adrese taşındığım için Superonline fiber internet hattımın nakil işlemlerini başlattım. Yeni adresimde bağlantı için gelen ekip, daireye gelen boruların dar olması sebebiyle kılavuz çekilemediğini, bu yüzden bağlantının yapılamadığını belirtti. Bunun üzerine ben de hemen çağrı m...
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil
Cayma Bedelinin Ödenme Şekli Baştan Açıkça Belirtilmedi, Mağdur Edildim
Aysenur
13 Ekim 2025 15:04
1.12927 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi v...
2 Destek
Superonline Sözünü Tutmadı: 3.600 TL Cayma Bedeli Ödenmedi
Vatan
23 Ocak 20:35
658Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
1 Destek
Timurhan sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kesilen İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli
Timurhan
25 Ekim 2025 22:03
475Turkcell Superonline’ın “50 Mbps'YE kadar limitsiz online” ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır İzmir Balçova’daki adresimde internetim gün içinde sürekli kesiliyor. Bu sorun nedeniyle 14.10.2025, 21.10.2025, 23.10.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde teknik servis talebinde bulundum. Anc...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
4.006
-
![ikon]()
ADSL
722
-
![ikon]()
Altyapı
2.628
-
![ikon]()
Arıza
9.216
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
352
-
![ikon]()
Başvuru
1.864
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.818
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.689
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.891
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.996
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.985
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.719
-
![ikon]()
Modem
4.931
-
![ikon]()
Nakil
2.317
-
![ikon]()
Ping Sorunu
370
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.421
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
489
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar