to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
Turkcell Superonline aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuruda bulundum. Ancak teknik ekip tarafından yapılan incelemede yeni adreste altyapı bulunmadığı ve hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Buna rağmen aboneliğimin cayma bedelsiz iptali konusunda sorun yaşamaktayım. Tarafımdan ikametgah belgesi talep edilmektedir. Ancak internet hizmeti alınacak adres ile resmi ikamet adresinin aynı olması yönünde yasal bir zorunluluk bulunmadığını düşünüyorum.
Yeni adrese ilişkin belge ve faturaları paylaşmış olmama rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmektedir.
Kullanıcı kaynaklı olmayan, teknik altyapı yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı bir durumda cezai bedel uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
