Kargomun Geri Aktarılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği

Tanju

25 Mayıs 11:46

Hepsijet aracılığıyla 23 Mayıs’ta verdiğim siparişime ait kargom 24 Mayıs tarihinde sistemde İstanbul sınırları içerisinde görünüyordu. Ancak teslim tarihi olarak belirtilen bugün, 25 Mayıs’ta kargomun tekrar Antalya aktarma merkezinde göründüğünü fark ettim. Kargonun neden geri gittiği ve bu süreçte ne yaşandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sorunla ilgilenmek yerine dalga geçer gibi hazır, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştiriliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, yaşanan bu anlamsız aktarım süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Yanlış Teslimat ve Eksik Kargo Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamadı

Önder

hepsiJET

25 Temmuz 2025 21:19

240

Bu kavurucu sıcaklarda aldığım klimayı, Hepsijet'in hatası yüzünden kurduramadım. Üç paketlik kargomun iki paketini 24 Temmuz'da getirdiler, birini ise getirmediler. Ben Antalya'dayım ama paketin biri İstanbul'a gitmiş. Üstelik kargo takibinde teslim edildi olarak görünüyor. Bu nasıl bir amatörlüktü...

Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Müşteri Cevap Bekliyor

Hayriye

hepsiJET

06 Mart 11:24

273

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Adıma gelen kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettiğimde durumu ilettim ve kargoyu teslim etmeyeceklerini, teslimatın yapılmayacağını belirttiler. Buna rağmen sistemde, teslimat kodu kullanılmadan kargonun teslim edilmiş göründü...

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Yaşanan Gecikme Ve Eriyen Çikolatalar Nedeniyle Mağduriyet

Bülent

hepsiJET

18 Ağustos 2025 16:04

923

12 Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası Lavi marka çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 4649068151). Ürünler 13 Ağustos’ta İstanbul’dan yola çıktı ve 14, en geç 15 Ağustos’ta Tekirdağ Çorlu’ya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet kargoyu Antalya’ya götürüp, ardından tekrar İst...