Kargomun Geri Aktarılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla 23 Mayıs’ta verdiğim siparişime ait kargom 24 Mayıs tarihinde sistemde İstanbul sınırları içerisinde görünüyordu. Ancak teslim tarihi olarak belirtilen bugün, 25 Mayıs’ta kargomun tekrar Antalya aktarma merkezinde göründüğünü fark ettim. Kargonun neden geri gittiği ve bu süreçte ne yaşandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sorunla ilgilenmek yerine dalga geçer gibi hazır, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştiriliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, yaşanan bu anlamsız aktarım süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.