Trust Wallet Cüzdanımdan Yetkisiz Büyük Transfer Ve Yanıtsız Destek Talebi

Uzun süredir Trust Wallet kullanıcısıyım ve iOS telefonumda kullandığım cüzdanımla ilgili son derece ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. 25 Mayıs tarihinde, saat 03.35 civarında, ben uyurken cüzdanımdaki tüm fonların bilgim ve iznim olmadan başka bir cüzdan adresine transfer edildiğini fark ettim. Çalınan toplam tutar yaklaşık 36.000 USD’dir.

Bu işlemler tamamen yetkisizdir ve cüzdanımın ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Gece boyunca telefonum elimde değildi, uyuyordum. Herhangi bir şüpheli linke tıklama, farklı bir cihaza giriş ya da şüpheli bir uygulama yükleme durumum da olmadı. Buna rağmen aşağıdaki hash kodlarıyla belirtilen işlemler gerçekleşmiş durumdadır:

500f168635d86cdf31b5c45f4a380b7f386e536e18d3d29b171f14be9235615a
ad920bc6da332bfbc807021c1d7a8e4212f9d05ff5b9b8afab6285dd22acf70a

Yaşadığım bu olay sonrasında Trust Wallet destek ekibiyle iletişime geçerek durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yardım talebinde bulundum. 2688105 numaralı Ticket ile başvuru yaptım ancak ne yazık ki şu ana kadar kayda değer bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu ciddi güvenlik ihlalinin Trust Wallet tarafından acilen detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu işlemlerin ve ilgili cüzdan adreslerinin incelenmesini, fonlarımı geri alabilmem için neler yapılabileceği konusunda açık ve yönlendirici bilgi verilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm adımların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yüksek tutarlı bu kaybın ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin hızla ve şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.