Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34903695
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza İçin Sim Kart Gecikmesi Ve Aktif Edilmemesi

profile
Mustafa
Turkcell
17 Ocak 15:51
228

Yaklaşık 10 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sırasında yeni bir SIM kart gönderilmesi gerektiği söylendi ve bir SIM kartın elime ulaşması 10 günü buldu; ayrıca hattım elime ulaştığında da bir türlü aktif edilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her aradığımda farklı birimlere yönlendirildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Son görüşmemde ise E**** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanına durumumun aciliyetini anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve "Sizi iki hafta içerisinde arayacaklar" şeklinde yanıt verdi. Özellikle UYAP bilirkişilik başvurumu mobil imza üzerinden yapmam gerektiği için bu gecikme nedeniyle başvuru tarihini kaçırma aşamasına geldim ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Turkcell hattımın ve yeni SIM kartımın mobil imza kullanımına uygun şekilde derhal aktif edilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Ocak 15:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa
20 Ocak 16:52

Halen kimse iletişime geçmedi, Turkcell sayesinde bir yıl mağdur edileceğim UYAP'tan.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 15:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İmza Pişmanlığı

profile
Gökhan
Turkcell
26 Mart 2024 05:22
976

Turkcell'den mobil imza için talep etmiş olduğum hat elime geçte olsa ulaştı. Hattı yaklaşık 10 gündür aktif edemediler, müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep 2 saat içerisinde dönüş yapılacak diyerek kapatılıyor ama 2 gün sonra ben arayarak bilgi alıyordum. İş takipleri, süreç ile ilgili durum ko...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Bir Haftadır Aktif Edilmedi, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Ümit
Turkcell
23 Aralık 2025 05:26
455

Turkcell’den mobil imza kullanabilmek için 128k uyumlu faturalı bir hat aldım. Mevcut numaram üzerinden yeni sim kart teslim edildi, hattımın uyumlu olduğu ve mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe ...

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Acil Bilirkişilik Başvurusunu Engelliyor

profile
Hacer
Turkcell
30 Aralık 2025 17:15
332

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak 24 Aralık’tan bu yana aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve bu gecikme yüzünden acil olan bilirkişilik başvurumu yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde aranarak aktivasyonun yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağm...

Mobil İmza Gecikmesi Acil İşlerimi Aksatıyor

profile
Kadir
Turkcell
24 Eylül 2025 17:52
463

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 5 gün önce yeni sim kartım elime ulaştı, 2 gün önce ise hattım aktif hale geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen mobil imza servisimin aktivasyonu gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Baş...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Sim Kart Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell kullanım Turkcell mobil imza Turkcell talep Turkcell ulaşamıyorum Turkcell yeni sim kart Turkcell çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri