to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza İçin Sim Kart Gecikmesi Ve Aktif Edilmemesi
Yaklaşık 10 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sırasında yeni bir SIM kart gönderilmesi gerektiği söylendi ve bir SIM kartın elime ulaşması 10 günü buldu; ayrıca hattım elime ulaştığında da bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her aradığımda farklı birimlere yönlendirildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Son görüşmemde ise E**** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanına durumumun aciliyetini anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve "Sizi iki hafta içerisinde arayacaklar" şeklinde yanıt verdi. Özellikle UYAP bilirkişilik başvurumu mobil imza üzerinden yapmam gerektiği için bu gecikme nedeniyle başvuru tarihini kaçırma aşamasına geldim ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Turkcell hattımın ve yeni SIM kartımın mobil imza kullanımına uygun şekilde derhal aktif edilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen kimse iletişime geçmedi, Turkcell sayesinde bir yıl mağdur edileceğim UYAP'tan.
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
