to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve 2929 Destek Hattından Yanıt Alamama
09.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Turkcell bayisinden faturalı hattım 0541468**** üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ onaylanmadı. İşlerim için mobil imzaya çok acil ihtiyacım var.
Turkcell’in yönlendirmesiyle 2929’a T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi de defalarca SMS olarak göndermeme rağmen her seferinde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde mesaj alıyorum. Ayrıca yine 2929’a aranma talebiyle SMS gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mobil imza başvurumun acil olarak incelenerek bir an önce etkinleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan bir Turkcell bayisinden, faturalı hattım 0541468**** üzerinden bireysel olarak mobil imza başvurusunda bulundum. Sözleşmem e-posta adresime iletildi ancak o günden bu yana herhangi bir aktivasyon araması yapılmadı ve mobil imzam hâlâ onaylanmadı. İşlerim için mobil imzaya çok acil ihtiyacım varken günlerdir bu hizmeti kullanamıyorum.
Turkcell’in yönlendirmesiyle 2929’a T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimle birlikte pek çok kez SMS gönderdim, her seferinde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde geri dönüş aldım. Ayrıca yine 2929’a aranma talebiyle SMS gönderdim ancak bu konuda da bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mobil imza başvurumun acil olarak incelenerek en kısa sürede etkinleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ dönüş sağlanmadı. Mobil imza aciliyet gerektiren UYAP evraklarım için kullanamıyorum. Derhal dönüş yapılsın. Defalarca SMS atıyorum. Böyle önemli bir birimin müşteri hizmetleri telefonu olmaması ayrı bir problem. Turkcell müşteri hizmetleri aradığımda Mobil İmza ekibinin aramasını beklemekten başka bir şey yapamayacağım belirtildi. Neden Mobil imza ekibine doğrudan ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
