Mad Parfüm Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

6 Kasım tarihinde Mad’in kendi online sitesinden Madden parfüm siparişi verdim ve ürün ertesi gün Hepsijet kargoya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer aşamasında görünmeye devam ediyor ve 12 Kasım Perşembe teslim edileceği yazmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Mad Parfüm’den yaptığım bu alışveriş için 1.169,99 TL ödeme yaptım fakat ne ürünüm geliyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme alıyorum. Müşteri temsilcisi diye bir muhatap da bulamıyorum, aradığımızda telefonu açan olmuyor. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Tek beklentim, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede, sağlam şekilde adresime teslim edilmesi ve kargo sürecinin netleştirilmesidir. Herkesin sadece işini düzgün yapmasını istiyorum.