DHL Kargo Sefaköy Şubesinde Yanıltıcı Adres Notu Ve Kurye İhmali

DHL Kargo’nun Sefaköy Çınar Yolu bölgesine bakan şubesi üzerinden, 863000441350 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Perşembe günü dağıtıma çıkarılan kargom için bana “adres yanlış / eksik” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Çalıştığım yer Şok market olup tabelası, konumu ve adresi son derece net, kurumsal ve gün boyu açık olan bir iş yeridir.

Kurye adrese kesinlikle gelmemiş, ne sokağa girmiş ne de adresi arama zahmetinde bulunmuştur. Buna rağmen sisteme bilerek “adres hatalı / yanlış” notu düşülmüş ve sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmiştir. Şubeyi aradığımızda ise hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, bir de uzak bir şubeye gidip kargoyu kendi imkanlarımızla almamız gerektiği söylenerek adeta buna mecbur bırakıldık. Ayrıca görüştüğüm personelin “yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir tavırla konuşması da son derece saygısızcaydı.

Ben bu kargoyu zorla şubeden almak zorunda değilim, kuryenin tembelliği ve “adres yanlış” yalanı yüzünden kilometrelerce uzaklıktaki şubeye gitmek durumunda da kalmak istemiyorum. Bu kargonun bedeli ödeniyor ve hizmetin eksiksiz verilmesi beklenir. Kuryenin adrese hiç gelmeyip bahane üreterek insanları mağdur etmesini ve işini kötü yapmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Sefaköy Çınar Yolu bölgesine bakan ilgili DHL şubesindeki personel ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu disiplinsiz ve özensiz tutuma karşı net bir yaptırım uygulanmasını ve kargomun herhangi bir ek yük getirilmeden, doğru şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.