to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Nedeniyle Cezaya Maruz Kaldım
12 Ekim 2025 tarihinde şirket temsilcisi aracılığıyla 0506**31009 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Belgelerimi teslim ettim ve ekibin belgeleri kontrol edip beni arayacağını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana mesaj atmam gerektiği söylendi ve mesaj gönderdim. Fakat mobil imza ekibinden yine hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım vardı çünkü UYAP üzerinden gelen 6531 TL’lik cezaya itiraz edebilmem için mobil imzamın aktif olması gerekiyordu. Ancak Turkcell’in ilgisizliği ve sürecin uzaması nedeniyle 14 günlük itiraz sürem doldu ve cezayı ödemek zorunda kaldım. Bu tür önemli bir hizmette yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 6531 TL’lik cezanın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Umut Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız gün içerisinde inceleyip geri döneceğinizi söylediniz ne mobil imza ekibi aradı ne de siz aradınız. Böyle bir rezillik görmedim bu saatten sonrada aramayın zaten.
Merhaba Umut Bey, 20.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
