Migros 300 TL Hediye Çekiminde Limit Doldu Uyarısı Ve Müşteri Haklarının İhlali

Uzun süredir Turkcell Genç Galaxy kampanyasında her gün düzenli olarak yıldız toplayan bir müşteriyim. Mart ayının başından beri her gün yıldız biriktiriyorum, Cuma günleri de iki yıldız alarak ayın 29’u itibarıyla toplamda 33 yıldıza ulaştım. 29 Mart günü saat 00.00’da uygulamaya girip yıldızımı aldım ve 300 TL’lik Migros hediye çekini almak için hakkımı kullanmak istedim.

Tam bu anda, daha saniyeler bile geçmeden uygulama “Bu hediyenin limiti dolmuştur” uyarısı verdi. Dakikalar bile geçmeden, günün ilk saniyelerinde limitin nasıl dolduğunu anlayamıyorum. Diğer hediyeleri alırken hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamazken, tam 300 TL’lik Migros çekini kullanmak istediğim anda aniden limit dolu uyarısı almam bana açıkçası bir aldatmaca gibi geliyor ve kendimi ciddiye alınmayan, hakkı teslim edilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell çözüm ekibiyle görüştüm, sabahtan beri ilgileniyorlar ve çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar; ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir emek verip biriktirdiğim yıldızların karşılığını alamamak ve bunun bu şekilde geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell’den beklentim, 300 TL’lik Migros hediye çekiminin derhal tanımlanması ve bu limit dolmuş sorununa ilişkin net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.