Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Kadar Avantajlı Tarifeler Sunulmaması

Yıllardır Turkcell faturalı hattını kullanıyorum, artık kaç yıl olduğunu bile hatırlamıyorum. Buna rağmen mevcut müşterisi olmama karşın bana sunulan tarifeler yeni gelenlere göre çok daha yüksek.

Şu an faturalı hatta en uygun paketler yeni gelen müşterilere 300–400 TL civarında sunulurken, benim hattımda taahhüdüm bitmeden önce bana en düşük paket olarak yaklaşık 600-700 TL ve üstü fiyatlar gösteriliyor, üstelik sadece 15 GB. Taahhüdüm bitmesine kısa bir süre kalmış olmasına rağmen mevcut müşteriye özel makul bir teklif sunulmamasını kabul edemiyorum.

Kendi uzun süreli müşterisine avantaj sağlamayan bir firmadan artık hizmet almak istemiyorum. Taahhüdüm biter bitmez hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve Turkcell’i yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mevcut müşterilere de yeni müşteri kadar avantajlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum.