to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Superbox aboneliğimi 1 yıllık olarak yeniledim. Ancak yeni müşterilerin 1700 TL ödediği pakete ben aylık 2000 TL ödüyorum ve yeni müşterilere verilen modemi bana temin etmiyorlar. Antalya / Serik / Yukarıkocayatak Mahallesi’nde hizmet alıyorum. Aynı bölgede yeni üye olan bir arkadaşım 300 MB hız alırken, ben eski cihazı kullandığım için 30 MB hızı bile geçemiyorum. Bu durumu defalarca Turkcell’e ilettim fakat cihaz değişikliği yapılmadı.
Müşteri numaram: 5316****13. 2 aydır bu şekilde düşük hızda hizmet alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni müşterilere kampanya yaptıklarını, mevcut müşterilere ise iyi hizmet vermeye çalıştıklarını belirtiyorlar. Ancak yılda 48.000 TL ödeme yapmama rağmen bu hizmeti kesinlikle hak etmiyorum.
Turkcell’den beklentim, yeni müşterilere sağlanan modem imkanının bana da sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...
Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. 0533*****28 numaralı modemim üzerinden yaklaşık 2 aydır faturam 1000 TL’den 1600 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve faturamda ciddi bir artış olmuş. Bu sür...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar