Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Eski Müşterilere Düşük Kota Ve Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket

ID:33870060

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Düşük Kota Ve Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket

Muhammed

Turkcell

06 Ekim 2025 14:17

1.706

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ettim”

2019 yılından beri Turkcell Superbox 200 GB abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bana 200 GB için aylık 1000 TL teklif edildi. Ancak Turkcell’in kendi internet sitesinde yeni başvuranlara 300 GB paketin de aynı fiyata sunulduğunu gördüm. Yani eski müşterilere daha düşük kotalı paketi, yeni müşterilere ise daha avantajlı paketi aynı fiyata veriyorlar.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat onlar da bu uygulamanın mantıksız olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca faturama modem kullanım ücreti de yansıtılıyor. Ödemelerimi genellikle mobil uygulama veya banka uygulaması üzerinden yapıyorum ve aylık 771 TL ödüyorum.

Eski bir müşteri olarak en azından 300 GB paketinin daha uygun bir fiyata sunulmasını ya da mevcut müşterilere de aynı avantajların sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldı ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hizmetten memnuniyetim azaldı ve iptal etmeyi düşünüyorum.
Müşteri numaram: 5367****77
Hizmet lokasyonu: Antalya – İstanbul

Turkcell

06 Ekim 2025 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ekim 2025 10:24

Değerli Müşterimiz, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

09 Ekim 2025 14:51

Teşekkür ettim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteriye Modem Bedelinin Tekrar Ödetilmesi Adil Değil, Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Turkcell

23 Nisan 2025 15:52

2.060

Yaklaşık 2 seneden beri Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Halihazırda kullandığım 200 GB tarifeye vergiler dahil 920 TL fatura ödemesi yapmaktayım. Yeni hat tesisi ile birlikte verilen modemi aylık taksitlerle ilk taahhüt senesinde cihaz bedelini ödeyerek sahip oldum. Turkcell mobil uygulaması üzeri...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarafından Verilen Yanlış Bilgiler Ve Mağduriyet

Çağlar

Turkcell

13 Kasım 2023 18:07

5.662

Müşteri numaram 5745**64. Yıllardır kullandığım paket, sınırsız 24 Mbps VDSL. Taahhüdümün bitmesine yakın Turkcell tarafından arandım. Turkcell müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre beni arayan kişi, Turkcell bayisiydi. 23.10.2023 tarihinde Turkcell Akdeniz Bölge numarası üzerinden B**** isimli bi...

Turkcell Superbox Sözleşme Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tuğba

Turkcell

05 Eylül 2025 23:04

1.191

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...

Modem Bedelinin Hatalı Tahsilatı Ve Fatura Tutarsızlıkları

Ozge

Turkcell

27 Ağustos 2025 04:41

1.153

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 1 senelik taahhüt sürem bittikten sonra yeni pakete geçiş yaptım. Taahhüt dönemim boyunca modem bedelinin faturama yansıtıldığı ve bu bedelin ödendiği, bundan sonra faturama modem bedelinin eklenmeyeceği tarafıma iletilmişti. İlk iki ay modem bedeli fat...

Modem Bedelinin Hatalı Tahsilatı Ve Fatura Tutarsızlıkları

Zeynepnur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketimde Yanıltıcı Kampanya Ve Çözüm Sunulmaması

Zeynepnur

Turkcell

08 Ekim 2025 17:33

1.180

Bugün Turkcell tarafından aranarak Superbox 200 GB paketimin taahhüdümün bittiği ve 1000 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Bana özel bir kampanya olduğu belirtilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Turkcell’in internet sitesine baktığımda, 300 GB kotalı Superbox paketinin de aynı ...