Papara Hesabım Nedeni Belirtilmeden Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Papara’da 18 yaş altı, veli onaylı bir hesabım bulunuyordu ve hesabımda hiçbir şüpheli işlem, yasa dışı bahis ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen hesabım sebepsiz yere kapatıldı. Papara’nın toplu hesap kapanmaları ve sorun yaşadığı dönemlerde hesabım kapandı ve o zamandan beri hesabımı bir daha açtırmayı başaramadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “uygun değil” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı ve net bir gerekçe paylaşılmadı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de hesabımı tamamen kurallara uygun kullandığım halde mağdur olmama neden oldu. Bugün tekrar mail atarak durumu izah ettim fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şüpheli işlemim olmamasına ve hesabımın veli onaylı olmasına rağmen kapatılan Papara hesabımın incelenerek yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili bana açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.