to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Aşırı Ücret, Yeni Abonelere Uygun Tarife Sunulması
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla 15 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 700 TL ücretli bir paket teklifi aldım ve bu şartlarla devam edeceğim söylendi. Ancak daha sonra yeni gelen abonelere 40 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifenin 370 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla sunulduğunu gördüm.
Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, yeni abonelere sağlanan bu avantajlı tarifeden mevcut müşteri olarak faydalanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya bıraktı.
Turkcell’ten beklentim, yeni gelen abonelere sunulan uygun tarifenin benim hattıma da aynı şart ve fiyatla uygulanması ve tarafıma yapılan yüksek ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
