Sürekli Arızalanan Vestel Kurutma Makinesinden İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Vestel’den almış olduğum km 9601 model kurutma makinesini 3 yıl bile olmadan defalarca kez arıza vermesi nedeniyle artık kullanamaz hale geldim. Ürün ilk alındığından bu yana bir kere kart değişimi yapıldı, bir kere de firma ürünü servise götürerek alt kapak değişimi gerçekleştirdi. Bu işlemlerden sonra yaklaşık bir yıl kadar sorun yaşamadım.

Yaklaşık bir yıl önce yeniden arızalar başladı ve makine tekrar servise gitti. Bu süreçten sonra da sorunlar tamamen bitmedi, ara ara devam etti. Özellikle son dönemde makine çamaşırları ıslak bırakıyor, programı kendi kendine yarıda kesiyor ve program bitmeden “DIT DIT DIT” şeklinde uyarı sesleri vererek duruyor. Bu sorunlar düzenli olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve üründen sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve şu ana kadar garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.

Geçen hafta cuma günü tekrar servis çağırdım. Gelen servis, bu kez evde işlem yapmadan kurutma makinesini servise götürmek istediklerini belirtti. Ürün daha önce de servise gidip gelmesine ve parça değişimleri yapılmasına rağmen aynı tip arızalar devam ettiği için cihazın tekrar servise gitmesini kabul etmek istemiyorum. Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürünü evimde kullanmak istemediğim için artık onarım ya da değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum.

Defalarca arıza yapan Vestel km 9601 model kurutma makinemin, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı da dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum