Mevcut Müşterilere Aynı Pakette Çifte Fiyat Uygulaması

Turkcell faturasız hattımda paket alırken yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında yapılan büyük fiyat farkından çok rahatsızım. Uygulamada faturasız hattıma tanımlı “genç Fırsat 10 GB” paketinin 5 GB internet, 5 GB sosyal medya ve 1000 dakika içeriği için 4 haftalık 550 TL fiyat gösteriliyor. Ancak web sayfanızda yer alan “5G Cepte Fırsat 10” teklifiyle, benzer içerikteki 10 GB internet ve 1000 dakika paketinin yeni gelen ya da hat taşıyan müşterilere 4 hafta için yalnızca 250 TL’ye sunulduğunu görüyorum.

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve sadık müşteriye, yeni gelene göre iki kattan fazla fiyat uygulanmasını adil ve makul bulmuyorum.

Yeni müşterilere 250 TL’ye verilen benzer paketin, mevcut müşterilere de benzer seviyede bir fiyattan sunulmasını talep ediyorum. Bu haksız ve ayrımcı fiyatlandırma politikasının acilen gözden geçirilmesini ve mevcut müşteriler için oluşan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.