Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturalandırma Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Festival 40 tarifesini kullanıyordum. 25 Ağustos 2025 tarihinde tarife sürem bitmiş ve bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden 400 GB 100 dakika’lik ...
Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu, 5 Gündür Aranmıyorum Ve İşlemlerim Aksıyor

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma bağlı mobil imza şifrem bloke oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve verilen numaraya mesaj...
Turkcell Alacak İadesi İçin Başvuru Formuna Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Bilgim Dışında Numara Taşıma Talebi Ve Yetersiz Destek

13.08.2025 tarihinde saat 16.50'de, 18670552414 sipariş numarası ile 'Numara taşıma talebiniz alınmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 0532**32 0000'yi arayınız. B002' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak benim böyle bir talebim olmadı. Turkcell İletişim Merkezi ile görüştüğümde, yanlışlıkla sizin numaranı...
Habersiz Paket Geçişi Ve Fahiş Fatura Şoku

Faturalı hattım için yıllık sözleşme kapsamında aylık sabit bir ücretle paket kullanıyordum. Sözleşmemin bitişiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, otomatik olarak yeni ve çok daha yüksek bir fiyattan pakete geçirilmişim. Yaklaşık 20 gündür, eski ücretim olan 200 TL yerin...
Turkcell Sim Kartımın Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Teslimat Süreci Belirsiz

10 Eylül 2025 Çarşamba günü Turkcell’den taahhütlü bir kampanya ile faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım. 18657943129 sipariş numarası ile işlem başlatıldı. Başvuru yaptıktan sonra bir mesaj ve çalışmayan bir kargo takip linki gönderildi. Link sürekli hata veriyor ve sim kartımın durumuyla il...
Numara Taşıma Başvurumda İletişimsizlik Ve Sim Kart Teslim Edilmemesi

4 Eylül Perşembe günü Turkcell’den taahhütlü bir kampanya ile numara taşıma başvurusu yaptım. 1 yıl 460 TL bedelli kampanya için “5531****39” numaralı hatta, “18633366688” sipariş numarası ile işlem başlatıldı. Ancak başvurudan sonra sadece otomatik bir mesaj ve çalışmayan bir kargo takip linki gönd...
Turkcell’den Abone Olmadığım Halde Güvenli İnternet Mesajı Aldım
7 Eylül Pazar günü saat 20:44’te Turkcell’den “hattınıza güvenli internet Aile Profili tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Turkcell abonesi değilim; Vodafone hattı kullanıyorum ve güvenli internet ile ilgili herhangi bir talebim de olmadı. Mesajda herhangi bir müşteri numarası veya tel...
Let Arabuluculuk Ofisinden Gelen Beklenmedik Mesaj Ve İletişim Sorunları

03.09.2025 Çarşamba günü saat 17:22'de, Let Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi adı altında bir mesaj aldım. Hakkımda herhangi bir dosya olmamasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi beni şaşırttı ve endişelendirdi. Mesajda belirtilen 0539********83 numarası Turkcell operatöründen gönderilmişti ve ayrıca irtibat...
Yanıltıcı Arabuluculuk Mesajı Hakkında Bilgilendirme Ve Resmi Açıklama Talebi

05.09.2025 tarihinde saat 10.45’te, “Sn. Davalı, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. Let Arabuluculuk uzlaşma ofisi 02129080493.” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 0539****990 numarası da yer almaktaydı. Google’da bu numaraları ar...
İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Yanlış Borç Bildirimi Hakkında Endişe
Bugün iki kez, tanımadığım bir kişinin Turkcell'e ait borcu için “Recom. Yasal” başlıklı bir numaradan mesaj aldım. Mesajda borçlu kişinin adı ve telefon numarası da benimle paylaşıldı. Bu kişiyle yalnızca uzaktan bir tanışıklığım var ve senede bir kez bile görüşmüyoruz. Numaramın bu şekilde izinsiz...
Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Cayma Bedeli Ve Haksız İcra Mesajları Nedeniyle Mağduriyet

Nisan 2025’te kapattığım faturalı Turkcell hattım için bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ağustos 2025’te ise annem ve babama icra mesajları gönderildi, bana ise hiçbir mesaj ulaşmadı. Dosya numarası: 2025/719146. Cayma bedelinden tamamen habersizdim; ne telefonla ...
Sim Kart Teslimatında Çelişkili Mesajlar Ve Mağduriyet

26 Ağustos tarihinde Turkcell’in “aynen favorim 20 GB” faturalı hattına online başvuru yaparak mevcut hattımı taşımak istedim ve sim kartımın evime teslim edilmesini talep ettim. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin Gerger Mahallesi olarak belirtildi. Randevu tarihimi 30 Ağustos’a aldım. Bugün saat...
Turkcell Hattımdan 9520 Numarasına SMS Gönderemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell hattımda yaklaşık 2 haftadır yalnızca 9520 numarasına SMS gönderemiyorum. Telefonum Xiaomi Note 9 Pro ve diğer numaralara mesaj göndermede hiçbir sorun yaşamıyorum. Mesaj göndermeye çalıştığımda “Gönderilemedi” hatası alıyorum. Farklı yerlerde de denedim fakat sonuç değişmedi. Bu nedenle t...
Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak işlemin tamamlanabilmesi için sadece Turkcell çalış...
Bilinmeyen Kayıt Mesajı Hakkında Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

27.08.2025 tarihinde 5544****79 numaralı hattıma, Turkcell adına gönderilmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Mesajda, tam olarak yazılmayan bir T.C. Kim...
Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımız Kapandı, İletişimimiz Tamamen Kesildi

Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
Turkcell Adı Kullanılarak Yapılan Sahte Kazanım Ve Tehdit Mesajları Hakkında Şikayet

Ağustos ayında 'B***** Turkcell Bayii' adına, iPhone 15 Pro Max kazandığıma dair bir mesaj aldım. Cihazı teslim almak için 949 TL’lik güvenlik paketi ücreti ödemem gerektiği, ödeme yapmazsam cihazın tarafıma gönderilmeyeceği belirtildi. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için teklifi kabul etmedim ve öd...
IMEI Klonlama Uyarısı Nedeniyle Cihazımın Kapanma Endişesi

Samsung SM-A320F model cihazımın IMEI numarası (35630708064343) ile ilgili olarak 21 Ağustos 2025 Perşembe günü bir mesaj aldım. Mesajda, IMEI numaramın klonlu listesinde olduğu ve cihazımın kullanım dışı kalacağı, ancak hattımın açık kalacağı belirtildi. Şu ana kadar cihazımda herhangi bir kullanım...
Bana Ait Olmayan Bilgilerle Abonelik Kaydı Mesajı Aldım

Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu, Acil Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

6200 numaralı hattım için Turkcell mobil imza şifrem bugün sabah saatlerinden itibaren bloke oldu. Bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum ve i...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.932
-
Çocuk Hattı 261
-
Dijital Servisler 981
-
eSIM 1.122
-
Fatura 17.414
-
Faturalı Paketler 3.430
-
Faturasız Paketler 656
-
Gnctrkcll 1.019
-
Hat Aktivasyonu 615
-
Hat Devir 840
-
Hat Kapatma 779
-
Hat Kısıtlama 729
-
Hesap 3.492
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.599
-
Kampanya 1.505
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 159
-
Mobil İmza 797
-
Mobil Ödeme 819
-
Numara Değiştirme 335
-
Numara Engelleme 308
-
Numara Taşıma 3.328
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.066
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 663
-
Salla Kazan 1.258
-
Sim Kart 2.740
-
Superbox 3.995
-
Şebeke 2.975
-
Taahhüt 1.509
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 232
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.242

