Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mesaj numarası

516 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak güvenlik ihlalleri, SIM kart teslimatları ve hatalı faturalandırmalar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda sahte hukuk büroları veya yetkisiz giriş kodları üzerinden yürütülen dolandırıcılık girişimleri raporlanmıştır. SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar %13, taahhüt sonrası otomatik yükseltilen faturalar ise %14 oranında tekrarlayan bir süreç darboğazı oluşturmaktadır.

Turkcell Hattına Yönelik Güvenlik ve Dolandırıcılık Girişimleri

  • Sahte hukuk büroları: Kullanıcılar, e-Devlet'te karşılığı olmayan borçlar için farklı hukuk bürosu isimleriyle icra ve haciz tehditleri içeren SMS'ler almaktadır.
  • Yetkisiz giriş kodları: Hattın sahibi olmayan kişilere veya mevcut abonelere, bilgileri dışında X (Twitter) veya Turkcell uygulaması için hızlı giriş şifreleri gönderilmektedir.
  • İstenmeyen reklam SMS'leri: Kullanıcılar, engelleme yapmalarına rağmen farklı numaralar üzerinden gelen bahis ve tanıtım içerikli toplu mesajlarla rahatsız edilmektedir.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Yönetim Hataları

  • Taahhüt bildirim eksikliği: Sözleşme süresi dolan hatlar, herhangi bir SMS veya arama ile bilgilendirilmeden otomatik olarak çok daha yüksek ücretli paketlere geçirilmektedir.
  • Haksız ek ücretler: Kullanıcıların bilgisi dışında yurt dışı SMS gönderimleri veya özel servis abonelikleri nedeniyle faturalara beklenmedik ek bedeller yansıtılmaktadır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Aktivasyon Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartlar, adreste olunmasına rağmen 'ulaşılamadı' şeklinde sisteme girilmekte veya takip numaraları paylaşılmamaktadır.
  • Numara taşıma hataları: Numara taşıma başvuruları 'evrak uyuşmazlığı' gibi gerekçelerle reddedilmekte veya hatlar aktif edilemediği için maddi kayıplar oluşmaktadır.

Turkcell Teknik Servis ve Mobil İmza Aksaklıkları

  • Mobil İmza gecikmeleri: Mobil imza başvurusu yapan kullanıcılar, 2929'a mesaj atmalarına rağmen günlerce aranmamakta ve aktivasyon süreci tamamlanmamaktadır.
  • SMS iletim sorunları: Kullanıcılar, belirli kısa numaralara mesaj gönderememekte veya resmi kurumlardan gelen SMS'leri alamama sorunu yaşamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (203/203)
62/100
Çözüm Başarısı
203Cevaplanan Şikayet
56Çözülen Şikayet
1sa 56dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Para-ücret iade edildi%5,9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,9
  • Diğer%54,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginize teşekkür ederim. Turkcell li olmak ayrıcalıktır.

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma Tamamlanmadı Ve Sim Kart Sağlanamadı

9 Ocak 14:571.492

Telekom hattımı Turkcell’e online başvuru ile taşıdım. Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında, numara taşıma işlemin...

İzin Almadan Başlatılan Mobiotv_2 Aboneliği Ve 229 TL Haksız Çekim

29 Aralık 2025 11:28673

Turkcell hattım faturasız olmasına rağmen Mobiotv_2 adlı bir uygulamaya hiçbir onayım ve iznim olmadan abonelik başlatıl...

1

Turkcell'den Gelen İzinsiz Arama Ve Uygunsuz SMS Şikayetim

26 Aralık 2025 23:46622

Numaramın güvenliği ve izinsiz aramalar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce hukuk bürosu adına mesaj atan ...

Sahte Dava Bildirimi SMS'ine Yasal İnceleme Talebi

24 Aralık 2025 15:181.703

24.12 tarihinde saat 11:37 civarında hattıma “Sn. Satılmış Yapıcı tarafınıza açılmış olan dava dosyanızın işlem günüdür....

Başkasına Ait Borç Mesajları Numaramı Tehdit Ediyor

23 Aralık 2025 16:22376

Turkcell hattım bana ait olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir tanımadığım bir kişiye ait borç mesajları telefonuma geliyor...

Şüpheli SMS Ve Güvenlik Endişesi

18 Aralık 2025 20:071.447

18/12/2025 tarihinde telefonuma, gönderen kısmında sadece numara görünen şüpheli bir SMS geldi. Mesajın içeriğinde “Sayı...

Turkcell Alacak İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Süreç Belirsiz

7 Aralık 2025 20:303.035

03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’i...

5
Çözüldü
7 Aralık 2025 18:20136

"Teşekkür ederim Turkcell"

Zekiye şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör