to read complaints and reviews, or file yours.Tanımadığım Kişinin Fatura Bildirimi Numaramda: Acil Çözüm Bekliyorum
Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, 3 Ekim saat 20.56’da Turkcell başlıklı bir mesaj ile tanımadığım bir kullanıcıya ait fatura bildirimi kendi GSM numarama gönderildi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve acil çözüm bekliyorum. Mesajda Turkcell’in kendi ödeme yöntemleri ve linkleri yer alıyordu.
Konu ile ilgili olarak yaklaşık 4 saat boyunca Turkcell müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalıştım. Ancak bana yardımcı olunmadı ve sorunun benimle ilgisi olmamasına rağmen, mesajın asıl muhatabını arayarak konuyu çözmem tavsiye edildi. Hiçbir şekilde kayıt oluşturulmadı veya çözüm sunulmadı.
Numaramın, tanımadığım bir kişinin fatura bildirim numarası olarak kayıtlarda yer almasını kesinlikle istemiyorum. Numaramın bu kayıttan derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra alakam olmayan fatura bildirimlerinin tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede ve öncelikli olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözümü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
8 Ekimde açtığım şikayet başlığıma 9 Ekim akşam saat 5 civarı Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şikayet konum olan bana ait olan numarama gelen, tanımadığım numaraya ait fatura bildirimi mesajı ile alakalı Turkcell müşteri hizmetleri tarafından numaramın kayıtlardan silindiğini öğrenmiş bulunuyorum. Arayarak 5 dakikada sorunu çözen çalışana buradanda teşekkür ediyorum.
Arayıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
