to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, 3 Ekim saat 20.56’da Turkcell başlıklı bir mesaj ile tanımadığım bir kullanıcıya ait fatura bildirimi kendi GSM numarama gönderildi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve acil çözüm bekliyorum. Mesajda Turkcell’in kendi ödeme yöntemleri ve linkleri yer alıyordu.
Konu ile ilgili olarak yaklaşık 4 saat boyunca Turkcell müşteri hizmetlerinden yardım almaya çalıştım. Ancak bana yardımcı olunmadı ve sorunun benimle ilgisi olmamasına rağmen, mesajın asıl muhatabını arayarak konuyu çözmem tavsiye edildi. Hiçbir şekilde kayıt oluşturulmadı veya çözüm sunulmadı.
Numaramın, tanımadığım bir kişinin fatura bildirim numarası olarak kayıtlarda yer almasını kesinlikle istemiyorum. Numaramın bu kayıttan derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra alakam olmayan fatura bildirimlerinin tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede ve öncelikli olarak çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır haftada ortalama 3 kez, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat için borç bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda, 5313...
Yaklaşık 2 yıldır bana ait olmayan farklı numaraların fatura bilgileri, sürekli olarak SMS yoluyla tarafıma gönderiliyor. Bu mesajlarda ödeme yapmam yönünde talep ve yönlendirmeler de bulunuyor. Ancak bu numaralar bana ait değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım da olmadı. SMS’lerde b...
Bana ait olmayan telefon numaralarına ait fatura borcu bilgilendirme mesajları yaklaşık 3-4 aydır kendi telefon numarama SMS olarak gelmektedir. Mesajlarda belirtilen numaralar bana ait değildir ve herhangi bir Turkcell hattım da yoktur. Başlangıçta bu mesajları önemsemedim ancak devam etmesi nedeni...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...
Yorumlar