to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kişi Bileti Verilmedi Ve Taksit Planı Bozuldu
5 Mayıs 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden 20 Ağustos 2026 gidiş, 26 Ağustos 2026 dönüş olmak üzere Çukurova – İzmir uçuşu için üç kişi adına, toplam 16.900 TL tutarında ve 3 taksitli olacak şekilde bilet satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak sonrasında sadece iki kişi için biletleme yapıldığını, üçüncü kişinin biletinin oluşmadığını fark ettim.
Bunun üzerine enuygun.com ile görüştüğümde, üçüncü kişinin biletlenmesinin sistemlerinde oluşmadığını, bu nedenle iade yapmak zorunda olduklarını ilettiler. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını, üçüncü kişinin biletinin aynı şartlarla düzenlenmesi gerektiğini söylediğimde ise ikinci görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son görüşmede de hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak üçüncü kişi için bileti sonradan almak zorunda kaldım ve başlangıçta 3 taksit olarak planladığım 16.900 TL’lik ödeme tek çekime dönmüş oldu. Maddi bir ek kaybım olmasa da, talep ettiğim ve onayladığım taksitlendirme imkânından mahrum bırakıldım, ayrıca müşteri temsilcisinin tavrı beni oldukça rahatsız etti.
Enuygun’dan, ilk işlemde tarafıma sunulan 3 taksitlendirme koşulunun aynı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım bu süreçte telefonun yüzüme kapatılması da dahil olmak üzere ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurhan Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hiçbir sonuca varılmıyor maalesef mağdur olduğumuzla kalıyoruz. Firmanızı asla bir daha tercih etmeyeceğim.
Üç kişi için bilet aldım, ancak üçüncü kişinin bileti oluşmadı. Enuygun.com ile iletişime geçince biletin sistemde olmadığını ve iade yapılacağını söylediler. Tekrar aradığımda telefonum kapatıldı ve üç kez görüşmemize rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Sonuç olarak üçüncü bilet için ayrı ödeme yaptım, taksitlendirme hakkımı kaybettim ve temsilcinin tutumu beni çok rahatsız etti.
