to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Şehir Eğitim Ve Araştırma Hastanesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Tüm Kullanıcıları Etkiliyor
Yaklaşık bir senedir Turkcell faturalı hattım Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi içinde hiçbir şekilde çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum, telefon tamamen çekim alanı dışı gibi görünüyor ve bu sadece benim hattıma özel bir durum değil, hastanedeki herkes aynı sorunu yaşıyor.
Bu durum nedeniyle ailem bana ulaşamıyor, ben de onlara ulaşamıyorum. Aynı şekilde işimle ilgili konularda da telefonla kimseye dönemiyorum ve bu da hem kişisel hem iş hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Şehrin göbeğinde, üstelik bu kadar pahalı bir operatörün böyle bir çekim sorunu yaşatması kabul edilemez ve gerçekten utanç verici.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son görüştüğümde hattımı başka telefona takmamı, sinyale bakmak için böyle denemem gerektiğini söylediler. Zaten iş yerinde ve başkasının telefonundan aradığımı belirtmeme rağmen bu şekilde standart bir cevap verip adeta benimle dalga geçer gibi ilgisiz davrandılar. Sorunla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.
Turkcell’den Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi bölgesindeki çekim probleminin acilen incelenmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hem arama hem internet erişiminin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Adım soyadımın bu şikayette yer almasını özellikle istiyorum ve sonuç alamamam durumunda BTK ve CİMER üzerinden de resmi şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı Mersin Şehir Hastanesi’nde kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir Mersin Şehir Hastanesi yoğun bakım servisinde çalışıyorum ve bu süre boyunca hastane içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik şehrin göbeğindeki bir hastanede, en pahalı faturalı tarifelerinizden birini kullanmama rağmen, en temel ihtiyaç olan çekim sorununu bile çözemiyorsunuz.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturduğumda tarafıma, bu bölge için önümüzdeki yıllar içinde iyileştirme projesi yapmayı düşündüğünüz yönünde bir cevap verildi. Buna karşılık, “Sizin keyfiniz isterse mi iyileştirme yapacaksınız, o zamana kadar biz böyle mi devam edeceğiz? ” dediğimde, müşteri hizmetleri yetkilisi sadece “Haklısınız” demekle yetindi ve somut hiçbir çözüm sunmadı. Buna rağmen her yerde, dağın başında bile çekiyoruz şeklinde reklam yapıyorsunuz.
13.04.2026 tarihinde saat 15.00 itibarıyla Mersin Şehir Hastanesi’nde hattım yine çekmiyor ve hastalarla, yakınlarıyla ve ekip arkadaşlarımla sağlıklı iletişim kuramıyorum. Sağlık gibi kritik bir ortamda, hem de şehrin merkezindeki bir hastanede bu kadar uzun süre boyunca kapsama sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Hastane bölgesindeki çekim probleminin acil şekilde giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının hızla yapılmasını ve bu bölgede artık hiçbir şekilde çekmeme sorunu yaşamamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
