to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturasındaki Beklenmeyen 500 TL TYG Ekstra Ücretinin İptali
Turkcell faturalı bireysel hattımda Mayıs 2026 dönemine ait faturamda “tyg ekstra (Mayıs)” adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama veya benzeri bir uyarı almadım.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 40 MB’lik bir aşım olduğu ve bu yüzden iade veya iptal yapılamayacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın, önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmadan doğrudan faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle Mayıs 2026 faturamda görünen “tyg ekstra” adı altındaki 500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı ve bilgilendirici geri dönüşlerinden dolayı özellikle müşteri temsilcisi olan ozan beye teşekkür ederim.
