to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Yetkisiz Tyg Avantaj Paketi Ücretlendirmesi Ve 1200 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tutarında “TYG avantaj paketi” tanımlanmış görünmektedir. Ancak bu süre zarfında herhangi bir internet ya da hat kullanımı yapmadım ve bu paketlerin kullanımına dair bilgim ve onayım olmamıştır.
Canlı Çözüm Merkezi üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı ve yapılan bu işlemlerin iptaline yönelik bir destek verilmedi. Kullanım yapmadığım ve onay vermediğim halde tarafıma üç kez günlük paket yansıtılmasını tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle Ocak 2026 faturama yansıtılan ve herhangi bir kullanım yapmadığımız halde alınan 3 × 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tutarında “Tyg avantaj paketi” tanımlanmış görünmektedir. Ancak bu süre zarfında herhangi bir internet ya da hat kullanımı yapmadık ve bu paketlerin kullanımına dair bilgim ve onayım olmamıştır.
Canlı Çözüm Merkezi üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı ve yapılan bu işlemlerin iptaline yönelik bir destek verilmedi. Kullanım yapmadığım ve onay vermediğim halde tarafıma üç kez günlük paket yansıtılmasını tamamen haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle Ocak 2026 faturama yansıtılan ve herhangi bir kullanım yapmadığımız halde alınan 3 X 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
