Turkcell mağdur

07 Ağustos 2025 tarihinde, 0546*****87 numaralı telefondan kendisini Hakan Hukuk Bürosu olarak tanıtan bir yerden "Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız." şeklinde bir mesaj aldım. Bu numarayı ve mesajı tanımıyorum, ayrıca herhangi bir borcum veya hukuki sürecim de bulunmam...

07/08/2025 tarihinde, Hakan Hukuk Bürosu tarafından cep telefonuma “Sn. Esra m*** Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız. Hakan Hukuk 02329080***” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bana ait herhangi bir ceza dosyam, borcum veya hukuki bir işlemim bulunmamaktadır. Mesajda he...

Turkcell bireysel hattım için “Sabit fiyat garantisi” adıyla satılan bir tarifeye yıllardır taahhütlü olarak aboneyim. Ancak her ay faturam farklı geliyor ve 500 TL’lik tarife ücreti, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 600 TL ve üzeri tutarlara çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve hangi k...

25 Ağustos 2023’ten bu yana İskenderun Prime Mall AVM’deki Turkcell mağazasından aldığım Oppo A60 model telefonla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonu 12.000 TL’ye satın aldım, ödemelerimi düzenli ve kesintisiz olarak yaptım. Ancak faturamda telefonun 21.000 TL olarak göründüğünü fark ett...

6 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:39’da, “0546*****48” numarasından Hakan Hukuk adına 'ceza dosyanızın son günüdür, mağdur olmamak için arayın' şeklinde bir mesaj aldım. İstanbul’da Turkcell operatörü üzerinden bu mesaj tarafıma ilk kez ulaştı. Mesajın içeriği beni tedirgin etti ve bunun bir hukuki i...

Turkcell faturalı hattımı Ordu Akkuş Seferli Mahallesi'nde kullandığımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şirketinizin “her yerde çekiyor” iddiasına rağmen, Vodafone gibi diğer operatörler burada daha iyi çekiyor. Üstelik Turkcell’in diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen, bu bölgede hiz...

Turkcell hattımın fatura kesim tarihi ayın 10’u, son ödeme tarihi ise 25’i olmasına rağmen, bugün yani ayın 6’sında hattım servis dışı bırakıldı. Her ay düzenli olarak yüksek tutarda faturalar ödüyorum ve iki hattımız bulunuyor. Buna rağmen herhangi bir uyarı veya arama yapılmadan, doğrudan servis d...

Dün, [05/08/2025] tarihinde saat 20:00 sularında numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla online başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, Rize iline özel olarak sunulan 'büyük Festival 60 GB' tarifesini aylık 420 TL sabit fiyatla 12 ay taahhütlü olarak seçTİM. Başvurumun onaylandığına ve sim kartımı ...

Bursa Yıldırım Erikli Turkcell şubesinde, GNÇ faturalı hattım üzerinden istemediğim bir ürünü bana satmaya çalıştılar ve ürünü geri almak istemediklerinde 2.700 TL borç çıkardılar. Ürünü dün teslim ettim ancak borcun detaylarını bana göstermediler. Mağaza çalışanı B**** Hanım ile görüştüm fakat ürün...

Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...

2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc...

6- 7 yıldır Turkcell operatöre ait hat kullanıyorum. Bana 20 GB için 700 TL paket fiyatı önerirken yakın arkadaşıma 380 TL'ye aynı paketi öneriyorlar, daha 2 yıldır Turkcell'li olmasına rağmen. Bu hatanızdan en kısa sürede dönmenizi ve bana verdiğiniz tarife fiyatını da tüm müşterilerinize verdiğini...

Turkcell Prestij Fırsat 1250 dakika tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2025 döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 401 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, taahhütlü faturam bittikten sonra Turkcell tarafından onayım olmadan otomatik olarak taahhütsüz bir fatura oluşturulmuş. Beni ara...

Turkcell Bizce uygulamasından Temmuz ayından beri kullanmaya çalıştığım 90 puan karşılığında aldığım 100 TL Migros çeki kodu “Kod geçersiz” hatası veriyor ve kullanılamıyor. Kodun yıl sonuna kadar geçerli olduğu belirtilmişti, ancak Migros mağazasında kasada denediğimde geçersiz olduğu söylendi ve b...

6 Haziran 2024’te yeni bir numara (538*****62) aldım ve 7 Haziran’da WhatsApp hesabım aniden kapatıldı. Hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabıma erişimim engellendi. Durumu WhatsApp destek ekibine “bize ulaşın” kısmından iletmeye çalıştım fakat sürekli hata veriyor ve talebimi iletemiyorum. H...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır Adana Çukurova ve Sarıçam ilçelerinde kullanıyorum. Ancak bu bölgelerin çoğunda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonum birçok yerde çekmiyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bu sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir ç...

Ben Vodafone luydum sonra Turkcell‘e geçiş yaptım faturalı hattım ama geçtiğim günden beridir asla çekmiyor kendi evimde bile çekmiyor en çekmesi gereken yerlerde bile telefonum çekmiyor. Birdenbire şebeke gidiyor direkt sonra kendi kendine geliyor. Biriyle konuşurken internetimi asla kullanamıyorum...

Turkcell müşterisiyim. 20 GB sosyal medya 20 GB normal internet olmak üzere 40 GB bir tarifem var sosyal medyaya girerken sosyal medya paketimden değil de normal internetten gidiyor. Müşteri hizmetleri ile konuştum çözüm bulunamadı. Çok mağdur oluyorum.

5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...

Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...

Turkcell'de kaç yıldır hattım var ve şu an faturalı hattımın süresi dolmak üzere ama Turkcell mevcut abonelerine uygun fiyat sunmayıp yeni geçişlerde uygun fiyat veriyor. Turkcell'in ilettiği teklifler hep yüksek. Diğer operatörlerden birine geçip geri Turkcell e dönersem daha iyi fiyatla sözleşme y...