to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2023’ten bu yana İskenderun Prime Mall AVM’deki Turkcell mağazasından aldığım Oppo A60 model telefonla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonu 12.000 TL’ye satın aldım, ödemelerimi düzenli ve kesintisiz olarak yaptım. Ancak faturamda telefonun 21.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini sormak için mağazaya gittiğimde, çalışanlar tarafından ters bir şekilde karşılandım ve “faturanıza bakmadınız mı” gibi olumsuz ifadelerle muhatap oldum.
Her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, kalan taksit sayısında sürekli değişiklik oluyor ve toplam borcum beklediğimden çok daha fazla çıkıyor. 6 ay yapılandırma yapılmasına rağmen, ödememi 25 Ağustos’ta yapacakken yapılandırma feshedildi ve ödeme tarihi 12 Ağustos’a çekildi. Şu ana kadar yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım, ancak hâlâ 10.000 TL borcum olduğu söyleniyor ve toplamda telefonun fiyatı 21.000 TL’ye çıkıyor. Fatura üzerinden telefon aldım ve her ödeme sonrası sadece ödeme yapıldığına dair bir kağıt veriliyor, başka bir sözleşme ya da detaylı bilgi sunulmadı.
Her ay müşteri temsilcileri tarafından aranıyor ve borcumun beklediğimden fazla olduğu söyleniyor. Bu süreçte mağazadan ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Telefonu 12.000 TL’ye aldığım halde 21.000 TL borçlandırılmam ve yapılandırmanın feshedilmesiyle mağdur edildim. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu mağduriyetin giderilmesini ve kalan borcu ödemek istemediğimi belirtiyor, asıl aldığım fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.
07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın fa...
8 Ağustos 2024’te yıllık taahhüdümün bitmesine bir gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. O tarihten bu yana, tarafıma sürekli olarak 760 TL’lik bir borç mesajı gönderiliyor. Bu borcun neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma iletilmedi. ...
10 Ekim 2023 tarihinde Ankara Kızılay Turkcell şubesine, çocuğumun yanlışlıkla yüklediği bir uygulama için yardım almak amacıyla gittim. Teknolojiden çok anlamadığım için bana yol gösterileceğini düşündüm. Şubede görevli olan ve isminin D***** olduğunu öğrendiğim Türkmen çalışan, bana ancak çeşitli ...
10.10.2023 tarihinde Akasya AVM Turkcell mağazasından yeni telefon aldık. Satış işlemini yapan R****** bey, yeni telefona bilgilerin sorunsuz aktarılacağını söyledi. İmza için ertesi gün gittik. (11.10.2023- 10:00) R****** bey şubede yoktu. Bizimle B**** hanım ilgilendi. Gerekli evrakları imzaladık....
25 Haziran 2025 tarihinde Bornova Turkcell şubesinden Samsung Galaxy A26 5G model bir cihaz satın aldım. Ön ödeme işlemi sırasında mağaza çalışanı, işlemleri yeterince dikkatli yapmayıp hatalı bilgilendirme yaptı. Daha da önemlisi, kısa bir süre sonra bana WhatsApp üzerinden kişisel telefonumdan ula...
Yorumlar