to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra biriminden arandım. Bugün akşam 6’ya kadar ödemezsem dosya açılacağı söylendi.
Sorunun çözülmemesi üzerine, hattım taahhüt kapsamında olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden 999 TL borç ve komisyonla birlikte toplam 1.034,90 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontu elimde mevcut. Ancak, Turkcell tarafında hâlâ herhangi bir borç görünmemesi ve müşteri hizmetlerinin yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan başka bir operatörün faturalı hattına geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma 1100 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi. Ancak bu borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana hiçbir şekilde detaylı bir fatura, dekont ya da bilgilendirme me...
Turkcell faturalı hattımda, tarifeme devam etmeme rağmen yıllık internet iptal edildiği gerekçesiyle tarafıma 2,5 bin tl tutarında fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve faturamda belirtilen bu tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü bir kampanya kap...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y...
Yorumlar