to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Eski Numara Yüzünden Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum
7 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak bana verilen 0531*****36 numarası daha önce başka birine aitmiş, bu nedenle sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar alıyorum. Özellikle bankalar ve jandarma gibi resmi kurumlar ile, hattın eski sahibini tanıyan kişiler tarafından her gün ardı ardına aranıyor, mesajlara maruz kalıyorum. Hattı aldığım günden beri bu durum hiç kesilmedi.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hat kalmadığını ve numaranın değiştirilemeyeceğini söylediler. Buna rağmen aylık ortalama 400 TL ödediğim hattı kullanmak benim için çok sıkıntılı hale geldi, çünkü sürekli olarak özel hayatım bölünüyor ve önemli resmi aramalara istemeden muhatap oluyorum. Bir taraftan bankalar ve devletin kurumları tarafından, diğer taraftan bilinmeyen kişiler tarafından gün boyu rahatsız edilmekten ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu mağduriyetin giderilmesini, numaramın değiştirilmesi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
