to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Şehir Merkezinde İnternet Ve Şebeke Sorunu, Çözüm Yok
Merhaba. Yaklaşık 6 aydır Turkcell müşterisiyim. Batman merkezde yaşıyorum. Evim şehir merkezinin ortasında. Ama Turkcell e geçtiğinden beridir evimde ve bir çok yerde internete giremiyorum. İşlerimi halledemiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi belirttim. Kaydınızı aldık. İlgileneceğiz dediler. Ama kesinlikle ne bir arayan oldu ne de sorunumuzu çözen olmadı. Sadece bir SMS gönderildi. Onu da ekte paylaşacağım. İnternete giremiyorum. Telefon görüşmesi yapınca şebeke kesiliyor. Çoğu zaman oluyor bu. Müşterilerim veya yakınlarım beni aradıklarında telefonumun kapalı olduğunu bana ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bir insan bu kadar mağdur edilemez. Turkcell'in bana attığı mesajda sorun yaşadığınız bölgeyi inceledik. Maalesef olumlu cevap veremiyoruz dediler. Madem sorunu çözemiyorsunuz madem olumlu cevap veremiyorsunuz ödediğim faturaların ücretini iadesini istiyorum. Hizmet alamadığım faturaları boş yere ödüyorum. Şimdi banka işimi yapacaktım yaklaşık 20 dakikadır işlemimi yapamadım. İnternet ağır olduğundan ve şebeke çekmediğinden dolayı. Anlık ekran görüntüsü alıyorum onu da ekleyeceğim. Şebeke çizgisine bakın
1 ya da 2 çizgi. Hiçbir zaman full olmadı. Hattımı iptal etmeye kalksam, taahhüt cezası verecekler haliyle bizleri haksız duruma düşürüyorlar. Mağduriyetim giderilmezse CİMER'e şikayette bulunacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yine her zamanki gibi ne bir dönüşünüz var. Ne de bir açıklamanız. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım!
Merhaba Veysel Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 30.07.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Vereceğiniz cevap bu mu? Hizmet veremediniz. Herkes görsün bakın kendi yazdıklarını görün. Çözüm sunamayan bir Turkcell. Asla kimseye tavsiye etmiyorum. Şebeke sorunu yaşarsınız. Birazdan CİMER'e ve tüm şikayet sayfalarına yazacağım. Beni aramadılar bile. Ücretimi bana iade edeceksiniz. Vereceğiniz hizmet bu mu sizin? Hem paramı alacaksınız hem de hizmet vermeyeceksiniz. Açık açık bana haklısın şebeken yok diyorsunuz. Paramı niye vermiyorsunuz? Ama alacağım paramı sizden. Hakkım helal değildir
Ve pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip bunları hepsini delil niyetine göstereceğim.
Turkcell halen beni aramadı. Halen şebeke sorunu yaşıyorum. Halen sorunumu çözmediler.
Turkcell neden beni aramadınız. Neden dönüş yapmadınız. Sorunumu neden halletmediniz. Neden şebeke sorununu halletmiyorsunuz. Müşterilerinize neden çözüm uygulamıyorsunuz. Turkcell hattımı iptal edeceğim. Bir daha asla Turkcell kullanmam
