Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Zara’nın Özensiz Paketlemesi Ve Kırık Ürünler Karşısında Çözüm Eksikliği

ID:35030444

Zara’nın Özensiz Paketlemesi Ve Kırık Ürünler Karşısında Çözüm Eksikliği

00:00

Esra

Zara

29 Ocak 21:44

564

Uzun süredir Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Online sipariş verdiğim 5410*****37 numaralı kargom yaklaşık dört gün önce oluşturuldu ve bugün elime ulaştı. Kargonun paketlenmesi adeta çöp poşeti gibiydi, içinden çıkan ürünler de bu nedenle kullanılamaz durumdaydı. Siparişimde yer alan atlet basılmış, kirlenmiş ve adeta kötü bir haldeydi, parfüm şişesi ise kırık geldi.

Yaşadığım durumu hemen Zara ile WhatsApp üzerinden paylaşarak bildirdim ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem bu kadar özensiz paketleme ve hasarlı ürünler nedeniyle mağdur olmama rağmen, hem de ürünlerin yırtık ve kırık olduğunu belirtmiş olmama karşın, bana sadece “kendiniz kargoya iade edin” denildi. Bu yaklaşım, müşteriyi hiç önemsemeyen, sorumluluğu tamamen tüketiciye yükleyen bir tavır oldu.

Zara’nın, hasarlı ve kirli şekilde gönderilen atlet ve kırık parfüm için sorumluluk almasını, mağduriyetimi hızlı ve pratik bir şekilde giderecek bir çözüm sunmasını ve müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

zaranin-ozensiz-paketlemesi-ve-kirik-urunler-karsisinda-cozum-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açılmış Ve Eksik Parfüm Siparişi: Zara'dan Güvenli Ve Eksiksiz Teslimat Bekliyorum

Gökhan

Zara

20 Aralık 2025 17:57

484

16 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden parfüm siparişi verdim, 20 Aralık’ta ise siparişim iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi. Tek sipariş oluşturmama rağmen kargoların biri koli, diğeri ise poşet kargo olarak oldukça özensiz biçimde elime ulaştı. Koli ile gelen pakette sipar...

Açılmış Ve Eksik Parfüm Siparişi: Zara'dan Güvenli Ve Eksiksiz Teslimat Bekliyorum

acilmis-ve-eksik-parfum-siparisi-zaradan-guvenli-ve-eksiksiz-teslimat-bekliyorum-3.jpg

acilmis-ve-eksik-parfum-siparisi-zaradan-guvenli-ve-eksiksiz-teslimat-bekliyorum-2.jpg

Zara’da Sürekli Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Hilda

Zara

18 Ocak 00:53

659

Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...

1 Yorum

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Cargox Kargo’nun İade Açıklamaları Ve Müşteri Hizmetindeki Sorunlar

Nihan

Zara

07 Ocak 16:43

692

Zara mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde, toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerinde olan 5453*****42, 5453*****18 ve 5453*****94 numaralı üç sipariş verdim. Ürünlerin bir kısmı Pazartesi, bir kısmı Salı teslim edildi; ardından Cargox Kargo’dan hiçbir gerekçe belirtilmeden bazı ürünlerin gönderic...

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Firması İade Sürecini Başlattı

Demet

Zara

13 Ocak 23:59

280

"Sorunu Çözdüğü için markaya teşekkürlerimi iletiyorum"

Zara Uygulamasında Yanlış Beden Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebi

Özlem

Zara

23 Ocak 18:15

713

Zara uygulaması üzerinden üç gün önce kızım için 27 numara çocuk botu siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, kızımı mutlu etmek için “sana sürprizim var” diyerek paketi birlikte açtık ancak içinden tamamen alakasız, eskitilmiş görünümlü 37 numara bir ayakkabı çıktı. Kızımın yaşadığı hayal kı...