Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33197324

Turkcell Sosyal Medya Kotamı Kullandırtmıyor, Mağdur Oldum!

profile
Özkan
Turkcell
29 Temmuz 2025 15:24
1.565

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketimin sosyal medya için ayrılan 60 GB internetini (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen hiç kotadan düşmedi ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, 'Faturanız çıksın, itiraz edin' diyorlar. Bize bu tarifeyi satarken çok güzel anlatıyorlar fakat 90 GB internetin sadece 30 GB'ını kullandırıyorlar, 60 GB'ını ise kullandırtmıyorlar. 30 GB internet bitince tekrar internet paketi almamı istiyorlar. Turkcell'e geçtiğime pişman oldum. Müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine işi yokuşa sürüyor. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hakkımı arayıp başka operatöre geçiş yapacağım. Herkes bunu duysun, bilsin ve ona göre operatör seçimi yapsın.

turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-6.jpg
turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-5.jpg
turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-4.jpg
turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-3.jpg
turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-2.jpg
turkcell-sosyal-medya-kotami-kullandirtmiyor-magdur-oldum-1.jpg
Destekleyenler
profile Emirhan
profile
1 Destek ,
2 Yorum
Turkcell Logo
Turkcell
29 Temmuz 2025 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
31 Temmuz 2025 16:07

Merhaba Özkan Bey, 30.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Veysel
Veysel
Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende yaşıyorum kaç ay oldu çözülmedi BTK'ya Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e yazdım haklı olan Turkcell oldu hala da aynı sorun devam ediyor tumbaradan kaç kere 1gb paket aldım hatırlamıyorum salla kazandan gelen hediyeleri saymıyorum bile

Emirhan
Emirhan

Aynı şekilde bende muzdaripim çözülmesi çok zor değil bence umarım öğrenci olduğumuz için kullandığımız ve mağduriyet yaşadığımız şeyi düzeltirler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turkcell Genç Avantaj Paketinde İnternet Kotası Hatalı Ve Erken Tükeniyor

profile
Can
Turkcell
07 Ağustos 2025 12:03
502

Turkcell Genç Avantaj 60 GB faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır internet kotamın çok erken bittiğini fark ettim. (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen sosyal medya 30 GB daha az düştü ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, itiraz edin diyorlar. Her ay ...

turkcell-genc-avantaj-paketinde-internet-kotasi-hatali-ve-erken-tukeniyor-2.jpg
turkcell-genc-avantaj-paketinde-internet-kotasi-hatali-ve-erken-tukeniyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Ve Normal İnternet Kotasının Yanlış Eksilmesi, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Yüksek Cayma Bedeli

profile
Ali
Turkcell
19 Haziran 2025 20:49
1.103

Turkcell Genç Avantaj 90GB tarifesine iki ay önce geçtim. Tarifede 60 GB sosyal medya 30 GB normal internet şeklinde ayrım oluyor, ancak iki aydır takip ettiğimde genelde sosyal medya kullanıcısıyım. Kullanımlarım daha çok normal internet paketimden eksiliyor. Özellikle bu ayki kontrolümde 60 GB sos...

sosyal-medya-ve-normal-internet-kotasinin-yanlis-eksilmesi-yetersiz-musteri-hizmeti-ve-yuksek-cayma-bedeli-2.jpg
sosyal-medya-ve-normal-internet-kotasinin-yanlis-eksilmesi-yetersiz-musteri-hizmeti-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell 60 gb internet Turkcell 90 gb internet Turkcell 60 gb internet Turkcell baska operatore gecme Turkcell genç Turkcell baska operatörden arama Turkcell alacak Turkcell facebook Turkcell 90 gb internet
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri