to read complaints and reviews, or file yours.Maddi Durum Göz Önünde Bulundurularak Fatura Erteleme Talebimin Reddedilmesi
Turkcell mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 23 Mart olan faturamı içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle zamanında ödeyemedim. Faturamı sadece 1 ay erteleyerek ödemek istediğimi ilettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın son ödeme tarihini 1 ay erteleyemeyeceklerini belirttiler. Şu an gerçekten ödeme gücüm olmadığı için bu faturanın hemen tahsil edilmesi konusunda zorluk yaşıyorum.
Turkcell’den, bu fatura için son ödeme tarihinin bir defaya mahsus olmak üzere 1 ay ertelenmesini ve içinde bulunduğum maddi durum göz önünde bulundurularak bana esneklik sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, tarafıma arama yapıldığı belirtilmiş ancak herhangi bir arama almadım. Fatura erteleme talebim için tekrar dönüş yapmanızı rica ederim.
Talebim olan faturamın bir ay ertelenmesini istedim, ancak Turkcell müşteri hizmetleri aramamı yanıtlamadı, aramaları kapattı ve geri arama talebim gerçekleşmedi. Şu anda ödeme güçlüğüm devam ediyor ve çözüm sağlanmadı.
