to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Kıbrıs'ta Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi Ücreti
01.10.2024 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetine girişimde Turkcell tarafından ülkede kullanımla ilgili bilgi gelen kısa mesajlar yüzünden ülkede mobil operatörün yurt dışı paket kampanyasına dahil edildim. Ülkede Türkiye’de kullandığım paketle ilgili herhangi bir kullanım yapmadım. Fakat ülkeye girmiş olmam kaynaklı kullanmasam da yurt dışı paketinin yansıtıldığını söylediler ve hiçbir şekilde paket iptali yapılmıyor. Kullanım yapmadığımı ülkeye girişte operatör sinyalinin saniyelik olduğunu söylüyorlar fakat asla faturama yansıtılan paketi iptal etmiyorlar. Konunun gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sıla Hanım, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcileriniz çok yetersizde olsa yaptığım şikayet sonucunda beni arayan hanım efendi ücret iadesini sağladı. İsini doğru yapan insanlara teşekkür ederim.
