Glam Life Karanfil Şubesinde İptal Hakkım Reddedildi, Personel Tutumu Şok Edici

Glam Life Karanfil Şubesi’ne ilk kez gittiğimde bana “prenses işlemi” önerildi ve işlemi çarşamba günü yaptırdım. Bu işlem vücuduma rahatsızlık verdiği için, sözleşmede açıkça belirtilen 7 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istedim. Ancak şubeye bugün iptal için başvurduğumda, iptal hakkım olmasına rağmen işlemi iptal etmeyi reddettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bana “İptal edemezsiniz, başka işlem yaptırın.” diyerek zorlayıcı bir tutum sergilediler, hatta “Gidin şikayet edin, bir işe yaramaz.” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım hem sözleşmede yazan hakkımın hiçe sayılması hem de müşteriyle kurulan üslup açısından kabul edilemez.

İşlemin ücretini Yapı Kredi World kartımla yaklaşık 13.000 TL tutarında taksitli olarak ödedim. Vücuduma rahatsızlık veren bu işlem için sözleşmede yer alan 7 günlük iptal hakkımın uygulanmasını, işlem bedelinin kartıma iade edilmesini ve tarafıma farklı bir işlem dayatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca personelin bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.