Kuryenet'te Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Şikayetim Türkcell değil, Kuryenet firmasıdır. Kuryenet üzerinden Türkcell SIM kartımın teslimatını bekliyorum. 20 Ocak tarihinden bu yana gönderi durumunda sürekli “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” yazıyor ve Ankara’daki Kayaş acentesinde beklemede görünüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da dağıtım sürecinin başlaması söz konusu olmadı.

Gönderime ait 458116008770 numaralı kargo için dün hem mail yoluyla hem de iletişim formunu doldurarak tarafınıza ulaştım; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderi durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce şubede bekletilmesi ve müşteri taleplerine dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

SIM kartımın daha fazla gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizliğin nedenine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.