Kuryenet Sim Kartı Teslim Etmedi Ve Yanlış 'Eve Gelindi' Notu

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ocak’tan bu yana teslimat bekliyorum, ancak sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmesine rağmen biz her gün evdeyiz ve site güvenliğinin de böyle bir kayıt veya bilgisi bulunmuyor. Buna rağmen sorumluluk bizdeymiş gibi gösterilerek durumdan kaçılıyor.

Gönderi numaram 461116000568’dir. Kuryenet müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ise Kuryenet’e bilgi vereceğini ve kurye gelmeden önce aranacağımı iletti, ancak buna rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Turkcell gibi bir operatörün bu kadar sorunlu bir teslimat süreci olan bir firma ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Sim kartımın, belirtilen adrese, en kısa sürede ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.