Sürat Kargo Gecikmesi Ve Kurye İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Sürat Kargo ile yaşadığım bu son deneyim gerçekten kabul edilebilir değil. Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 17’sinde kargoya verildi, sistemde 19’unda teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürün bana bir türlü ulaşmadı. 23’ünde arayıp sorduğumda ise kargonun ancak ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi.

Evde olamayacağımı, komşuma bırakılıp bırakılamayacağını sorduğumda kurye tarafından yarın aranacağım ve istediğim yere bırakılabileceği söylendi. Ancak 24 Haziran Çarşamba günü Ankara Altındağ Çiğiltepe şubesine bağlı kurye 17,5 kg’lik kargomu araçtan bile indirmeden, 30 desi üzerini çıkarmadıklarını söyleyerek “gelin arabadan alın” dedi. Bu yüzden komşu bulup rica edene kadar beni ciddi şekilde zor durumda bıraktılar.

Hem teslimat tarihindeki gecikme hem de kuryenin bu tavrı nedeniyle Sürat Kargo’nun iş ahlakını kınıyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve özellikle Ankara Altındağ Çiğiltepe şubesindeki personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.