İstikbal Mobilya’da Teslim Edilen Ürünlerde Defolu Parçalar Ve Hatalı Montaj

İstikbal mobilya Genel Müdürlüğü’NE
Bilgi İçin: Keçiören Zafer Belek Plaza Şubesi
​konu: 14.06.2026 Tarihli İmzalı Teslim Formundaki Ayıpların Giderilmesi İhtarı
​Müşteri: Sedat T****
Belge No: 0811701053 / 29.05.2026
Adres: Esenboğa Mah. Lale Sok. No: 2 Kat: 2 Daire: 4 Çubuk / Ankara
Tel: 0542*****51
​Açıklamalar:
​Zafer Belek Plaza şubenizden aldığım mobilyalar 14.06.2026 tarihinde teslim edilmiş ancak ürünlerin defolu olduğu ve montajın hatalı yapıldığı görülmüştür. Bu durum, ekte yer alan ve montaj ekibinin de imzaladığı 141141. Jpg numaralı "Ürün Teslim Formu" ile kayıt altına alınmıştır.
​Formda şerh düşülen başlıca kusurlar şunlardır:
​Konsol Üst Tablası: Hasarlı olup, sıfırıyla değişimi zorunludur.
​Şifonyer: Üst çekmecesi eksik gelmiştir, acilen tamamlanmalıdır.
​Baza Sol Taraf: Kumaşta tüylenme/kusur mevcuttur; ayrıca gövdede duruş bozukluğu olup teknik inceleme yapılmalıdır.
​Makyaj Aynası: Arkadaki kilit mekanizması (klapa) arızalıdır, değişmesi gerekir.
​Koltuk Takımı: İskelet yapısında standart dışı esneme ve gevşeklik vardır, servis incelemesi şarttır.
​Yaklaşan düğünüm nedeniyle yaşanan bu ayıplı mal süreci beni manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
​Talep ve Sonuç:
Yukarıdaki eksiklerin tamamlanmasını, ayıplı parçaların sıfırıyla değiştirilmesini ve hataların düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin çözümü adına tarafıma 3 (üç) iş günü içinde dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtaren bildiririm.