to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapıma Bırak Seçeneğini İhmal Etmesi Ve Yanıltıcı ‘Adresinizde Bulunamadı’ Mesajı
Aras Kargo İzmir Bayraklı şubesi tarafından 24.06.2026 Çarşamba günü saat 18:00–20:00 arasında teslim edileceği bilgisi verilen ve 6453136303655 takip numaralı kargom için “kapıma bırak” seçeneğini özellikle tercih ettim. Adres olarak da bir kamu kurumu olan hastane adresini seçmeme rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir görevli gelmedi.
Buna rağmen bana “adresinizde bulunamadık” şeklinde kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bir mesaj gönderildi. Oysa telefon numaram tüm gün boyunca açık ve ulaşılabilir durumdaydı, herhangi bir arama yapılmadı, ne güvenlik ne de ilgili birime uğranmadan sanki gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi işlem yapıldı.
Kargomun en kısa sürede, tekrar uğraştırılmadan ve oyalamadan aynı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde gerçekte adres kontrolü yapılmadan “adresinizde bulunamadık” mesajı atan ve görevini yapmayan personel hakkında da inceleme başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Tarik D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36350659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
